ニュースの概要
葬儀や寺社での支払いにも、キャッシュレスの波が及んでいる。取り上げられたのは、香典をQRコード決済で受け付ける取り組みだ。参列者は現金を準備する手間が省け、受け取る側も金額や氏名の集計を効率化できる利点がある。一方で香典は、故人や遺族への気持ちを示す慣習と深く結び付いており、支払い方法を変えるには利用者への丁寧な説明が欠かせない。サービス手数料の扱いや個人情報の管理といった課題も残る。さらに寺院では、賽銭について独自のキャッシュレス決済を検討する動きもあるという。弔いと信仰の場で、お金の渡し方が静かに変わり始めている。
引用元: 香典をQRコード決済、寺では賽銭の独自決済も検討（ORICON NEWS）
分析・見解
香典は「渡す行為」そのものに意味がある支払い
通常の買い物では、商品と代金が交換される。香典にはその対価がない。金額は故人との関係で決まり、袋の表書きや新札を避ける作法まで含めて弔意の表現になっている。だから決済手段を置き換えるだけでは足りない。気持ちをどう形にして届けるかまで、設計し直す必要がある。
ご祝儀や会費の集金では、事前振込や割り勘アプリがすでに受け入れられている。祝い事は事前の決済でも違和感が少ない。弔事は「急いで用意した」印象を避ける作法が根強く、ここが普及の速度を分けるだろう。
遺族側の事務負担が減る効果は大きい
香典は葬儀の後、袋を開けて金額と氏名を帳簿に写し、香典返しの手配につなげる作業が続く。疲れ切った遺族にとって、この転記は軽くない。QRコード決済なら入金記録と氏名がデータで残り、転記ミスや現金の紛失、受付係が預かるリスクが減る。帳簿が電子化されれば、香典返しの品選びにも使える。参列者側も、急な訃報で銀行に寄る時間がない場面で助かる。遠方から駆け付けられない人が、事前に弔意を送れる点も見逃せない。
手数料と個人情報が見えにくい壁になる
QRコード決済には、受け取る側が払う手数料がかかる。率は事業者や契約で違うが、数％程度が一般的である。1万円の香典なら数百円が差し引かれる計算だ。この分を遺族が負うのか、参列者に上乗せを頼むのか。香典の性格上、どちらも言い出しにくい。さらに決済データには氏名や日時が残る。宗教や葬儀への参列は繊細な情報であり、誰がどこまで見られるのかを、利用前に示す必要がある。
賽銭の独自決済は寺が主導権を持つ試みである
賽銭は匿名で、小銭を入れた記録も残らないのが本来の姿である。それでも寺がキャッシュレスを考える背景には、現金処理のコストがある。2022年以降、ゆうちょ銀行や大手銀行では、一定枚数を超える硬貨の預け入れに手数料がかかるようになった。硬貨中心の賽銭は、数えて運ぶ手間と預け入れ料の両方が重い。独自決済を検討するのは、大手の仕組みに乗ると手数料や利用データが外に出る点を避けたいからだろう。
ただし独自方式は、参拝者が専用の登録をする手間が壁になる。普段使いの決済に比べ、使われなければ意味がない。香典専用の画面に故人名や喪主の言葉を表示し、メッセージ欄を添えるなど、気持ちを載せられる設計が普及の鍵になる。
ビジネスへの影響
葬祭事業者は「選べる」形で導入する
葬儀社や会館が導入するなら、QRコード決済は現金の代わりではなく、選択肢として置くのが現実的である。受付には従来どおり芳名帳と現金の窓口を残し、決済は事前送付や遠方の人向けに限る形から始めるとよい。訃報の案内文にQRの使い方と手数料の負担先を一行添えるだけでも、戸惑いは大きく減る。導入後は、決済と現金の件数の比率を半年ほど記録し、利用者の声を拾って見直す。使われない仕組みを置き続けても、費用だけが残る。
寺社は仮の試算で手数料の損得を確かめる
寺社や自治会は、導入前に簡単な試算をしておきたい。たとえば年間の賽銭が600万円で、そのうち2割がキャッシュレスに移り、手数料が3％なら、年間の手数料は3.6万円である。一方で、硬貨を数える作業や預け入れ料、盗難の不安は減る。数字は仮のものだが、手数料だけでなく、現金処理にかかる人手の時間も金額に直して比べることが肝心だ。入金までの日数や、通信が止まったときの代替手段も契約前に確認したい。寄付や供養の申し込みもまとめて扱えるか見ておくと、設備の費用を分散できる。
個人情報の扱いは文書にして先に示す
決済データを誰が持ち、何に使い、いつ消すのか。これを一枚の紙か画面で示すだけで、利用者の安心は変わる。宗教に関わる情報は慎重に扱うべきで、決済会社に預ける範囲と、自分たちが保管する範囲を分けておく。香典の記録を営業や寄付の勧誘に使わないと明記することも、信頼を守る最低限の約束である。データを見られる担当者を絞る運用も欠かせない。
