私たちのサイトが掲げている「キャッシュレス決済でビジネスを加速させる」というメッセージ、本当にその通りだなって最近つくづく感じます。社内でもよく話すんですけど、単に決済手段が増えるってだけじゃなくて、お店の運営そのものを変える力があるのです。今回はそんなキャッシュレスの「業界トレンド」について、個人的に「これは面白い！」という印象ていることを少し話してみたいです。

最近、特に注目しているのが「組込型金融（エンベデッド・ファイナンス）」という考え方です。なんだか難しそうな言葉ですけど、要は「決済がサービスの中に溶け込んじゃう」みたいなイメージかなと考えてます。例えば、配車アプリを使ったら、降りる時に財布を出さなくても自動で支払いが終わってますよね。あれって、まさに決済が「体験」の一部になってる証拠だと思うんです。他にも、ECサイトで「後で支払う（BNPL）」を選ぶのも、購入のハードルをグッと下げてくれる。こういう「支払いを意識させない」流れが、これからのスタンダードになっていくんじゃないかなって。

このトレンドって、お店を運営されている方々にとって、もの非常に大きなチャンスだと思うのです。お客さんが支払いでもたつく時間がなくなれば、その分、もっと心地よい接客に時間を使えるかもしれない。経済産業省のデータを見ても、日本のキャッシュレス決済比率は2023年で39.3%まで伸びていて、この勢いはもう止まらないはずです。この波にうまく乗ることで、顧客満足度を上げて、リピーターを増やすきっかけを掴めるんじゃないかなって、ワクワクします。

これからのキャッシュレス決済は、ただお金を受け取るためのツールじゃなくて、お店とお客さんの関係をより良くするための「コミュニケーションツール」みたいな役割を担っていくんだと思います。私たちも、そんな未来を見据えて、事業者のみなさんが新しい時代の流れにスムーズに対応できるような、もっと便利で使いやすいサービスを考えていかないとダメだなって、改めて身が引き締まる思いです。本当に面白い時代になりましたよね！